CONDITIONS GENERALES DE VENTE

L'acceptation des commandes par Orbita Digital implique l'acceptation des conditions générales de vente suivantes.

Informations sur la société

Notre entité adhère à Confianza Online (Association à but non lucratif), inscrite au Registre National des Associations Groupe 1, Section 1, numéro national 594400, CIF G85804011,  Carrera de San Jerónimo, 18, 4º 1, 28014 Madrid (España). (www.confianzaonline.es).

Ces conditions générales sont régies par la loi espagnole. De même, conformément aux dispositions de la loi sur le règlement extrajudiciaire des litiges, nous informons les consommateurs qu'en tant qu'entité membre et selon les termes du code d'ethique https://www.confianzaonline.es/doc/codigo_etico_confianzaonline.pdf, les utilisateurs peuvent se rendre sur Confianza Online pour une résolution alternative d'éventuelles controverses (https://www.confianzaonline.es/como-reclamar/formulario-de-reclamaciones/). Si celles-ci concernent des transactions électroniques avec les consommateurs, ou sur la protection des données lorsqu'elles sont liées à ce domaine, les réclamations seront résolues par le Comité de médiation de confiance en ligne, accrédité pour la résolution alternative des litiges de consommation. Si les réclamations portent sur la publicité numérique ou sur la protection des données liées à ce domaine, elles seront soumises au jury de publicité AUTOCONTROL.

Nous vous rappelons également que vous pouvez accéder à la plateforme de règlement des litiges en ligne de l'Union européenne en suivant ce lien: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/?event=main.home2.show

résumé

1. Les prix qui apparaissent dans ce taux sont TVA incluse, sauf dans les pays ou provinces où ladite taxe est exonérée, auquel cas après enregistrement et authentification les prix définitifs seront affichés hors taxes.
2. Transport:
   • Espagne, Portugal et Andorre: Les frais de port peuvent être consultés avant de passer la commande. Les commandes de plus de 50 euros pour les clients finaux et de 300 euros pour les clients professionnels seront gratuites dans la péninsule, les Baléares, le Portugal, les îles Canaries, Ceuta, Melilla et Andorre et le reste selon tarif. Il existe des produits qui, en raison de leur taille, de leur poids ou de leur volume, tels que des antennes, des supports, etc ... peuvent porter un supplément qui sera communiqué avant l'envoi de la marchandise au client. Le délai de livraison de la marchandise peut varier en fonction de l'agence de transport choisie et de la disponibilité du produit dans notre entrepôt, en cas de retard, nous le communiquerons toujours dans un délai ne dépassant pas 24/48 heures et le client pourra annuler ledit ordre sans aucun type de pénalité.
   • Transport international: les envois se feront par courrier postal, UPS, Fedex ou une autre société, il n'y a pas d'envois en dehors de l'UE de produits de grand volume ou poids, tels que des antennes, des supports, des mâts, des récepteurs, etc ... dans ce cas, Nous nous réservons le droit d'annuler ladite commande et le remboursement intégral du montant payé.
   • Frais de douane: Les expéditions seront toujours accompagnées de la facture correspondant à votre commande, dans les pays ou provinces où ils ont le dédouanement comme les îles Canaries ou les pays non membres de l'UE, le client supportera toujours tous les frais (tarifs, dédouanement). ) ou les taxes (TVA, IGIC ou similaire) dont vous avez besoin pour recevoir votre commande. Orbita Digital décline toute responsabilité à cet égard.
3. Orbita Digital se réserve la pleine propriété de la marchandise jusqu'à ce que l'acheteur ait pleinement satisfait au montant convenu.
4. Les conditions de paiement seront convenues avec le client et confirmées par écrit.
5. La garantie sera de 3 ans à l'utilisateur final à compter de la réception du produit, sauf dans les produits qui dans leur description indiquent le contraire, les dommages causés par une mauvaise utilisation, une mauvaise installation, des dommages météorologiques ou autres ne sont pas couverts. Dans le cas où le produit ne présente pas de panne ou de problème, vous devrez payer tous les frais d'expédition et de manutention, selon le tarif en vigueur.
6. Pour toute question liée à l'exécution ou à l'interprétation du contrat ou à ses incidents, les parties renonçant expressément à toute autre juridiction qui pourrait leur correspondre, se soumettent à la compétence des cours et tribunaux compétents.
7. Retours: si vous n'êtes pas satisfait du produit, vous disposez de 14 jours calendaires à compter de la réception de la marchandise pour effectuer le retour. La marchandise doit être en parfait état de fonctionnement et avec tous les accessoires, batteries, etc. Si le produit n'est pas retourné dans le même emballage d'origine, il subira une dépréciation qui sera déduite de sa valeur.

Les conditions de vente suivantes s'appliqueront aux opérations de vente entre Orbita Digital et ses clients (particuliers, distributeurs, entreprises, ...).

Lors de la passation de la commande, le client déclare avoir pris connaissance des termes des Conditions Générales de Vente et s'engage à les respecter. Les modifications des conditions générales de vente ne seront acceptées que si elles ont le consentement écrit des deux parties et signées par des représentants disposant de pouvoirs suffisants.

1. MODE DE PAIEMENT

CARTES DE CRÉDIT

NOUS ACCEPTONS LES VISA ET L'EURO-MASTERCARD! Remplissez le formulaire en ligne sur notre site et choisissez la carte de crédit comme mode de paiement.Vous serez redirigé vers le SERVEUR SAFE de LA CAIXA, où vous remplissez les détails de votre carte, il est totalement sécurisé Vérifié par VISA (nous n'acceptons que les cartes sécurisées). Que signifie sécuriser (3Dsecure) ma carte? Avec Vérifié par Visa et MasterCard SecureCode, l'authentification du titulaire est obtenue lors de l'achat, c'est-à-dire que le client s'identifie comme le titulaire légitime de la carte qu'il utilise. Pour ce faire, lors du processus d'achat, qui se déroulera de manière similaire à l'actuel, une page vous sera présentée pour saisir une clé d'authentification. De cette manière, lorsque la transaction est traitée, il peut être garanti que l'utilisateur de la carte est le propriétaire légitime de la carte. Pour pouvoir utiliser ce système de paiement, il est nécessaire que le propriétaire s'inscrive au service via sa banque.

Bizum

Bizum est un prestataire de services de paiement espagnol, fruit de la collaboration de la grande majorité des entités bancaires du pays pour créer un système de paiements instantanés entre particuliers et d'achats en magasin.

Son fonctionnement est simple, saisissez le numéro de téléphone associé au service et le mot de passe pour les achats en ligne BIZUM (si vous n'avez toujours pas votre mot de passe, vous pouvez le demander dans l'application de votre banque). Vous recevrez un SMS avec un code de confirmation que vous devez saisir dans la fenêtre de paiement et terminer le paiement. Montant minimum pour utiliser le service (0,50 €). La possibilité d'utiliser ce service sera soumise à la disponibilité de chaque banque afin d'effectuer des achats en ligne avec BIZUM.

VIREMENT BANCAIRE

Vous pouvez effectuer le virement bancaire / dépôt en espèces dans votre agence habituelle ou via votre banque en ligne après avoir rempli notre formulaire EN LIGNE sur le Web et avoir reçu notre confirmation de commande avec le montant exact à transférer et le numéro de commande. N'OUBLIEZ PAS DE METTRE VOTRE NOM COMPLET SUR LE TRANSFERT BANCAIRE! Envoyez-nous ensuite le reçu par Fax ou envoyez-nous un email le conseillant d'accélérer votre envoi. FAX: 984051966 ou mail orders@orbitadigital.com

PAIEMENT SÉCURISÉ

Sans entrer vos coordonnées bancaires / Payez jusqu'à 7 jours après l'expédition.

Nous vous envoyons les produits et vous pouvez payer jusqu'à 7 jours après l'expédition. De cette manière, nous éliminons toute méfiance envers notre magasin ou nos produits. De plus, vous n'avez pas à entrer les détails de la carte. Passé ce délai, vous devrez régler votre achat par virement bancaire, compte de dépôt ou carte (+ 1 €). Ce service est proposé en collaboration avec SeQura: https://sequra.es/es/consumidores . Disponible pour des envois en Espagne jusqu'à 400 €. Soumis à l'approbation de SeQura

En 3, 6 ou 12 mois, sans intérêt ni paperasse, approbation immédiate par SeQura.

Payez votre achat dans des conditions confortables de 3, 6 ou 12 mois (coût de 3 € à 12 € / frais selon le montant de la commande). Le règlement de 25% de la commande s'effectue par carte au moment de l'achat et le reste est automatiquement débité dans les délais fixés par le client. L'approbation du financement se fait entièrement en ligne, sans formulaires lents, paperasse ou gestion par le client. Le financement est offert par SeQura: https://sequra.es/es/consumidores . Disponible pour les envois en Espagne. Sous réserve de l'approbation de SeQura.

PAYPAL ET PAIEMENT EN ESPÈCES

Vous pouvez payer votre achat en utilisant les deux modes de paiement, ceux-ci peuvent entraîner un supplément dans le prix qui est facturé par Paypal ou l'agence de transport et sera reflété dans votre panier avant de finaliser votre commande, de pouvoir la modifier ou l'annuler à tout moment.

N'OUBLIEZ PAS DE METTRE VOTRE NUMÉRO DE COMMANDE ET VOTRE NOM COMPLET SUR LE JUSTIFICATEUR, C'EST OBLIGATOIRE!

2. MODE D'EXPÉDITION

Par transport Urgent (agence de transport 24h Peninsula, 48h agence de transport Baléares, 48 / 72h Péninsule et poste Andorre, 48 / 72h Poste Baléares, 48/72 heures Portugal, 3/4 jours reste de l'Europe, 5/7 jours Correos Canarias, Ceuta et Melilla, 48 / 72h ASM Canarias) par l'agence CTT, Correos, Correos Express, Tourline, ASM, UPS ou Fedex.

Aucun envoi ne sera effectué les samedis, dimanches ou jours fériés au niveau national ou local.

Les frais de port peuvent être consultés avant la commande, même sans inscription.

Les frais de port détaillés ci-dessous varient en fonction de l'agence de transport choisie et du / des poids / s du / des produit / s:

Pour l' Espagne y compris ses îles et le Portugal (péninsule), les commandes de plus de 50 euros auprès des clients finaux ou 300 euros auprès des clients professionnels seront gratuites. Si la commande est inférieure à 50 euros, les frais de port varieront de 2,90 à 24,90 euros.

Pour l' Union européenne, les prix varient de 9 à 49 euros.

Pour le reste du monde, les prix varient de 9 à 800 euros.

La marchandise sera envoyée dans les 1 à 7 jours suivant la réception du paiement, ce délai peut varier en fonction de la disponibilité et du stock du produit, si le délai est plus long que cela le retard sera notifié, auquel cas si vous ne souhaitez pas Attendez que vous ayez le droit d'être payé le montant total de votre achat, sans aucune pénalité.

Aucun envoi ne sera effectué vers les îles Canaries, Ceuta, Melilla et Andorre et d'autres pays hors UE d'antennes paraboliques ou d'autres objets de grandes dimensions ou poids car ils dépassent les limites autorisées par l'agence de transport, consultez avant d'acheter pour plus de sécurité, ces limitations L'agence de transport les met et Orbita Digital décline toute responsabilité et si le cas se présente, vous pouvez annuler la commande après l'avoir communiquée au client.

Certains produits en volume peuvent avoir un surcoût de transport pour les expéditions vers les îles BALEARES ou d'autres pays, ceux-ci seraient communiqués au client avant expédition, et ce dernier pourra l'annuler sans pénalité d'aucune sorte et avec remboursement intégral du montant de l'achat.

Orbita Digital pourrait contacter l'entrepreneur par téléphone pour confirmer la commande, si l'entrepreneur n'est pas localisé, la commande ne sera pas envoyée par sécurité.

Orbita Digital se réserve le droit de faire varier le type d'expédition et la société par l'intermédiaire de laquelle il est effectué, indépendamment de ce qui est indiqué sur ces pages et à condition que cela n'entraîne aucun dommage manifeste pour le client.

Si le contractant souhaite le confirmer, il peut le faire en envoyant un e-mail à orders@orbitadigital.com

3. CONDITIONS DE VENTE

En cas de modifications dues à un défaut du produit, le contractant doit nous contacter dans les plus brefs délais pour nous indiquer comment envoyer le produit défectueux à l'adresse:

Le risque de perte ou d'endommagement de la marchandise est transmis au client à partir du moment où la livraison au client a lieu.

Orbita Digital n'est en aucun cas responsable de la mauvaise utilisation du produit et des dommages causés par son utilisation abusive.

En cas de refus de l'envoi par le destinataire / client pour des raisons autres qu'Orbita Digital , ladite entité pourra réclamer les frais de port au destinataire, ce dernier étant tenu de payer la totalité des frais de port engagés.

4. ANNULATION DE LA COMMANDE

Les annulations de commandes ne seront acceptées qu'en envoyant un e-mail à orders@orbitadigital.com et cela ne peut être annulé que s'il n'a pas encore été envoyé. Dans le cas où Orbita Digital a déjà été envoyé, il acceptera de récupérer le produit, mais les frais de port seront assumés par le client / acheteur dont les données figurent sur le bon de commande.

L'obligation de l'acheteur / client est de s'assurer que le produit demandé est celui qu'il souhaite et en cas de doute à son sujet, il appartient à l'acheteur / client de contacter Orbita Digital en envoyant un message depuis notre formulaire de contact pour s'enquérir du produit. avant votre achat.

5. CHANGEMENT DE PRODUIT

Dans l'hypothèse où Orbita Digital accepterait d'échanger votre produit contre un autre, en plus de payer ou de percevoir la différence entre les produits, le client devra retourner le produit et devra être prudent lors du choix d'un prestataire de services postaux ou de transport, afin de garantir que le produit arrive à nos installations et ne soit pas endommagé pendant le transport, nous proposons en outre un service de prise en charge à domicile uniquement pour les clients d'Espagne et du Portugal uniquement péninsule dont le coût en fonction de son poids et de son volume est compris entre 7,60 et 49 euros.

6. CONDITIONS DE COMMANDE

Les conditions de vente suivantes sont applicables à toutes les ventes effectuées par Orbita Digital . Aucune des conditions suivantes n'affecte les droits réels des personnes. Veuillez lire attentivement ce document et en imprimer une copie pour référence ultérieure si vous le souhaitez. Le fait de passer une commande auprès d' Orbita Digital implique que vous ayez lu et accepté les conditions de vente. La livraison de votre commande est soumise à l'acceptation par Orbita Digital et à la disponibilité du stock Orbita Digital ne commercialise pas de produits illégaux, les produits sur ce site ne sont pas valables pour la visualisation des chaînes satellite payantes sans abonnement à ces chaînes. Orbita Digital avertit que l'utilisation frauduleuse de tout produit pour décoder des chaînes au sein de la communauté européenne est ILLÉGALE et constitue à ce titre un crime qui sera poursuivi par les forces de sécurité de l'État. Orbita Digital n'est pas responsable de l'utilisation que les utilisateurs font des produits. Nous ne répondrons à aucun e-mail ou appel lié à ce sujet car Orbita Digital n'est pas au courant et désapprouve toute utilisation frauduleuse des produits achetés. Nous ne fournissons pas d'informations ou d'assistance technique pour les logiciels illégaux, les programmes illégaux ou les cartes piratées. Il est illégal de décoder les canaux de paiement dans les pays où vous pouvez vous abonner à ces canaux et dans toute la Communauté européenne. Nous ne vendons pas de cartes pirates, ni de décodeurs pirates. Veuillez respecter les lois. .

7. FORUMS

En cas de litige, les parties contractantes soumettent aux cours et tribunaux du domicile de l'utilisateur avec renonciation expresse à toute autre juridiction qui pourrait leur correspondre, en assumant la partie qui viole le contrat les frais judiciaires et extrajudiciaires découlant de la réclamation, y compris les frais d'avocats, d'avocats, etc.

8. GARANTIE DE SÉCURITÉ DES DONNÉES

Orbitadigital.com garantit la sécurité et la confidentialité dans toutes ses communications avec ses clients.

Toutes les opérations de paiement en ligne sont effectuées via un serveur sécurisé, basé sur la norme SSL, qui protège les données contre les tentatives de violation par des tiers. Les données du processus d'achat sont stockées dans une base de données conçue à cet effet. ORBITADIGITAL.COM garantit la protection et la confidentialité des données personnelles, domiciliaires, de paiement et de toutes autres données fournies par nos clients conformément aux dispositions de la loi organique 15/1999 du 13 décembre sur la protection des données de caractère Personnel.

Toutes les données fournies par nos clients à ORBITADIGITAL.COM ou à ses employés, seront incluses dans un fichier automatisé de données personnelles créé et conservé sous la responsabilité de ORBITADIGITAL.COM, afin de répondre et traiter leurs commandes de manière satisfaisante.

Conformément aux dispositions de l'article 5 de la même disposition légale, les clients d'ORBITADIGITAL.COM peuvent, à tout moment, exercer leurs droits d'accès, de rectification, annulation et opposition sur leurs données personnelles, en les communiquant par écrit à Orbita Digital , C / Docteur Francisco Grande Covián, nº 3 bajo, 33011 Oviedo (Asturies).

Dans le cas où les données fournies sont associées à un achat, la législation espagnole nous oblige à les conserver pendant au moins cinq ans, de sorte qu'elles ne peuvent pas être effacées ou rectifiées, bien qu'elles puissent être bloquées (annulées), malgré le fait que le client ainsi demandez-le.

9. Informations sur l'élimination des déchets d'équipements électroniques (DEEE)

Il est interdit de jeter les équipements électriques et électroniques («EEE»), dans les poubelles ménagères ou dans tout autre qui ne leur est pas spécifiquement destiné ou sur la voie publique. Les piles et accumulateurs qui ne sont pas connectés à l'EEE doivent en être séparés. L'Utilisateur peut livrer les batteries, après leur utilisation et à son choix, à des points de collecte spécifiques. Les déchets d'EEE («DEEE») doivent être accompagnés des symboles suivants pour indiquer qu'ils sont conformes à la directive 2012/19 / UE, au décret royal 110/2015 et aux autres réglementations éventuellement applicables («règlement DEEE») dans Déchets d'équipements électriques et électroniques («DEEE»), y compris l'identification des substances nocives, en particulier «Cd» pour le cadmium «Hg» pour le mercure et «Pb» pour le plomb.

En conséquence, lors de l'achat d'un Produit ayant le statut d'EEE, conformément à ce qui précède, l'Utilisateur peut livrer au Vendeur un type équivalent de DEEE (dans les conditions énoncées dans la réglementation applicable) au moment livraison de l'EEE ou à l'adresse de l'utilisateur où la fourniture de l'EEE a lieu. Dans le cas où l'Utilisateur demande la collecte des DEEE à son domicile, il doit en faire la demande auprès du service client via le numéro de téléphone gratuit 900 958 311. L'Utilisateur doit remplir le reçu correspondant pour la collecte des DEEE, que vous trouverez en cliquant ici , imprimez-le et saisissez-le dûment rempli dans l'emballage avec le (s) produit (s) AEE.

Dans l'hypothèse où le DEEE ne serait pas livré à l'adresse de l'Utilisateur, l'Utilisateur disposera d'un délai de trente (30) jours calendaires pour déposer le DEEE dans un point de vente du réseau d'établissements, le Vendeur, et devra afficher le jour de la livraison du DEEE, dans le délai précité, la facture simplifiée accréditant l'EEE acheté.

L'Utilisateur doit emballer l'EEE de manière sûre pour son transport, en utilisant un emballage stable qui empêche le mouvement des éléments intérieurs, en pouvant remplir l'emballage avec des éléments de remplissage (par exemple, des journaux) si nécessaire. L'Utilisateur doit s'assurer que lors de l'expédition de l'EEE, ils sont séparés des piles et accumulateurs amovibles, ainsi que supprimer les données personnelles correspondantes.

Les dispositions de cette section sont appliquées sans préjudice du droit de l'Utilisateur de déposer des DEEE librement et sans frais dans les points de collecte spécifiquement établis par les Entités Locales et les Fabricants d'EEE conformément aux dispositions de la réglementation en vigueur.

Orbita Digital , s'engage pour l'environnement dans l'application du décret royal 710/2015, du 24 juillet 2015, sur les piles et accumulateurs et la gestion environnementale de leurs déchets, extrait - Art. 5. Obligations découlant de la mise en œuvre du marché des piles, accumulateurs ou piles de ces produits, en application de l'article 31 de la loi 22/2011 du 28 juillet, "Tout producteur est tenu de prendre en charge la collecte et la gestion des quantités et types de piles, accumulateurs et piles usagés qui ont été mis sur le marché, pour la vente à l'utilisateur final sur le territoire espagnol, quel que soit le type de vente, qu'elle soit directe, électronique, par courrier ou automatique, ladite collecte et gestion doivent être effectuées de la manière établie dans cet arrêté royal. " Pour voir le décret complet, cliquez ici.

Dans tous nos bureaux, entrepôts et installations, nous recyclons les déchets, dans des conteneurs spécifiques, dûment marqués.

Les colis que nous envoyons à nos clients, nous essayons toujours d'utiliser des scellés biodégradables et de réutiliser les emballages dans lesquels nous recevons la marchandise de nos fournisseurs et fabricants afin de minimiser au maximum l'impact environnemental.

10. Retours et échanges

Avant de signer le bon de livraison au transporteur, le client doit revoir et confirmer le nombre de colis et leur état.

Le délai de retour du (des) produit (s) reçu (s) sera de 14 jours après la livraison de la commande.

Pour traiter les RMA ou les retours, le client doit préalablement contacter Orbita Digital (info@orbitadigital.com).

Il est très IMPORTANT que vous retourniez les produits d'échange et / ou de retour parfaitement emballés. La marchandise doit être en parfait état de fonctionnement et avec tous les accessoires, batteries, etc. Si le produit n'est pas retourné dans le même emballage d'origine, il subira une dépréciation qui sera déduite de sa valeur.

CHANGEMENTS

Si le changement est dû à une erreur du client (il fait une erreur lors de la commande), il prendra en charge les frais de port.

Dans le cas où l'erreur serait due à Orbita Digital , les frais d'expédition seront à la charge de notre société sans frais supplémentaires.

Le produit ne doit pas avoir été endommagé et doit contenir tout le contenu original.

Il vous suffit de nous contacter par email info@orbitadigital.com, où nous vous indiquerons les étapes à suivre pour effectuer le retour.

Les retours ne seront pas acceptés sur les produits expressément réalisés pour le client conformément aux mesures personnalisées indiquées, sauf si des défauts de fabrication sont démontrés.

RETRAIT

Vous avez le droit de résilier ce contrat dans les 14 jours calendaires sans justification. Le délai de rétractation expirera 14 jours calendaires à compter du jour où vous ou un tiers indiqué par vous, autre que le transporteur, avez acquis la possession matérielle des marchandises.

Pour exercer le droit de rétractation, vous devez nous notifier par email info@orbitadigital.com votre décision de vous rétracter du contrat par une déclaration sans équivoque. Vous pouvez utiliser le formulaire de rétractation de 2 manières différentes:

1. Via notre site Web (méthode recommandée), cliquez ICI pour ouvrir voir les étapes pour effectuer le processus de retour via notre site Web.
2. Grâce au formulaire de rétractation, vous pouvez télécharger le document ICI, le remplir, le signer et le scanner et enfin envoyer la demande à notre email info@orbitadigital.com

Conséquences du retrait

En cas de rétractation, nous vous rembourserons tous les paiements reçus de votre part, y compris les frais de livraison (à l'exception des frais supplémentaires résultant de votre choix d'un mode de livraison différent du mode de livraison le moins cher. que nous offrons) sans retard injustifié et, en tout état de cause, au plus tard 14 jours calendaires à compter de la date à laquelle nous sommes informés de votre décision de vous rétracter du présent contrat.

Nous procéderons à un tel remboursement en utilisant le même mode de paiement que vous avez utilisé pour la transaction initiale, sauf si vous avez expressément prévu le contraire; dans tous les cas, vous n'encourrez aucune dépense du fait du remboursement.

Nous pouvons conserver le remboursement jusqu'à ce que nous ayons reçu les marchandises, ou jusqu'à ce que vous ayez présenté une preuve de retour des marchandises, en fonction de la condition remplie en premier.

Vous devez nous retourner ou nous livrer la marchandise directement, sans retard excessif et, dans tous les cas, au plus tard 14 jours calendaires à compter de la date à laquelle vous communiquez votre décision de résilier le contrat. Le délai sera considéré comme rempli si vous retournez les marchandises avant l'expiration du délai. Vous devez supporter les frais directs de retour des marchandises.

Vous ne serez responsable que de la diminution de valeur des marchandises résultant de manutentions autres que celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le fonctionnement des marchandises.

Exceptions au droit de rétractation

1. La fourniture de services, une fois le service entièrement exécuté, lorsque l'exécution a commencé, avec le consentement exprès préalable du consommateur et de l'utilisateur et avec la reconnaissance de leur part qu'ils sont conscients que, une fois le contrat Entièrement exécuté par l'employeur, vous aurez perdu votre droit de rétractation.
2. La fourniture de biens ou la prestation de services dont le prix dépend des fluctuations du marché financier que l'entrepreneur ne peut contrôler et qui peuvent survenir pendant le délai de rétractation.
3. La fourniture de biens confectionnés selon les spécifications du consommateur et de l'utilisateur ou clairement personnalisés.
4. La fourniture de biens qui peuvent se détériorer ou expirer rapidement.
5. La fourniture de produits scellés qui ne sont pas aptes à être retournés pour des raisons de protection de la santé ou d'hygiène et qui ont été descellés après la livraison.
6. La fourniture de biens qui, après livraison et compte tenu de leur nature, ont été inextricablement mélangés avec d'autres biens.
7. La fourniture de boissons alcoolisées dont le prix a été convenu au moment de la conclusion du contrat de vente et qui ne peuvent être livrées avant 30 jours, et dont la valeur réelle dépend des fluctuations du marché que l'entrepreneur ne peut contrôler.
8. Contrats dans lesquels le consommateur et l'utilisateur ont spécifiquement demandé à l'employeur de lui rendre visite pour effectuer des opérations de réparation ou de maintenance urgente; Si, lors de cette visite, l'entrepreneur fournit des services supplémentaires à ceux spécifiquement demandés par le consommateur ou fournit des biens autres que les pièces de rechange nécessairement utilisées pour effectuer des opérations de maintenance ou de réparation, le droit de rétractation doit s'appliquer à ces services ou biens supplémentaires. .
9. La fourniture d'enregistrements sonores ou vidéo scellés ou de programmes informatiques scellés qui ont été descellés par le consommateur et l'utilisateur après la livraison.
10. La fourniture de presse quotidienne, de périodiques ou de magazines, à l'exception des contrats d'abonnement pour la fourniture de ces publications.
11. Contrats conclus par enchères publiques.
12. La fourniture de services d'hébergement à des fins autres que le logement, le transport de biens, la location de véhicules, de nourriture ou de services liés aux activités de loisirs, si les contrats prévoient une date ou une période d'exécution spécifique.
13. La fourniture d'un contenu numérique qui n'est pas fourni sur un support matériel lorsque l'exécution a commencé avec le consentement exprès préalable du consommateur et de l'utilisateur sachant de leur part qu'ils perdent en conséquence leur droit de rétractation.
14. La fourniture d'enregistrements sonores, de vidéos, de jeux vidéo et de programmes informatiques scellés fournis sur tout support physique (CD, Vinyle, DVD, Blu-ray, etc.), qui ont été descellés par le consommateur et l'utilisateur après la livraison.
15. Dans des cellules ou des batteries (à leur usage exclusif) sauf si le dommage est dû à un défaut de matière ou de fabrication
16. La fourniture de licences, de clés logicielles ou de cartes d'abonnement aux canaux de paiement.
17. En cas de dommages esthétiques, ceux causés par un accident ou un abus et ceux causés par un contact avec des liquides.
18. En cas de dysfonctionnement dû à l'utilisation du produit dans des applications ou des dispositifs non envisagés ou autorisés dans la fiche technique du produit.
19. Dans le cas de produits ou d'éléments modifiés - sans autorisation écrite préalable d'Orbita Digital - de manière à modifier la fonctionnalité ou / et les capacités.
20. Si le numéro de série a été supprimé ou est illisible.
21. Conformément aux exceptions au droit de rétractation réglementées dans RDL 1/2007, le retour des produits configurés sur mesure (personnalisés) ne sera pas accepté.

11. Garantie du produit

D'une manière générale, les dispositions des termes et conditions de la garantie s'appliqueront, qui sont applicables en temps voulu et conformément à la réglementation en vigueur et qui doivent être mises à disposition par écrit au plus tard lors de la livraison des produits. . En cas de défauts dans les produits livrés, les dispositions légales applicables en matière de garanties et de responsabilité du fait des produits défectueux seront appliquées en faveur de l'Utilisateur, le tout sans préjudice de la garantie applicable. Le délai légal de réclamation des vices comprend deux ans à compter de la date de livraison, c'est-à-dire à compter de la réception des produits par l'Utilisateur. L'Utilisateur doit informer le vendeur du défaut de conformité dans un délai de deux (2) mois, dès qu'il en a eu connaissance. Les droits correspondant à la garantie légale qui assistent l'acheteur ne seront pas limités par une garantie commerciale. En ce qui concerne les demandes d'indemnisation de l'Utilisateur, ce qui est spécifiquement prévu à la disposition 8 ci-dessous s'appliquera.

Pour connaître le processus de retour ou de réparation d'un produit, l'utilisateur doit cliquer ici . Dans les cas liés à des retours de produits défectueux, Orbita Digital procédera au remboursement du montant de celui-ci. Les frais de port des produits défectueux seront payés à l'Utilisateur une fois l'état du produit retourné par Orbita Digital vérifié.

En cas de produit défectueux, Orbita Digital procédera à la réparation, au remplacement, à la baisse du prix ou à la résiliation du contrat, sans frais pour le consommateur et l'utilisateur.