REQUISITOS OBRIGATÓRIOS para processamento de RMA

Se você não atender aos seguintes requisitos, não poderemos aceitar sua solicitação e poderemos incorrer em algumas despesas para você. Entrando aqui, você tem as condições gerais, caso queira expandir essas informações.

Resumo de retirada (devolução).

1. Você deve ter concluído a solicitação dentro de 14 dias após receber o pacote. Você tem mais informações nas condições gerais.
2. O produto deve estar em perfeitas condições, sem arranhões, desgaste ou quebras e com todos os acessórios, embalagens, caixas e selos, qualquer produto que não atenda a esses requisitos pode sofrer uma depreciação que será descontada em seu valor.
3. No caso de equipamentos com software / firmware, é essencial que eles possuam o firmware original de fábrica.
4. O custo do envio do produto a ser devolvido às nossas instalações será suportado pelo cliente, oferecemos um serviço de coleta domiciliar opcional apenas para clientes da Península da Espanha, com um custo de 7,60 euros, o que pode ser um valor mais alto dependendo do peso e / ou ou volume.
5. Para solicitar uma devolução, você pode fazê-lo da maneira que desejar, envie um e-mail para info@orbitadigital.com, carta postal, abertura de uma devolução (RMA) em nosso site ou no formulário de retirada , desde que o conteúdo do mesmo tenha uma declaração clara de que você deseja devolver o produto.
6. Estas são as etapas recomendadas para fazer um retorno:
   1. Por meio de nosso site (método recomendado e mais rápido), clique AQUI para abrir e ver as etapas para realizar o processo de devolução por meio de nosso site.
   2. Através do formulário de retirada, você pode baixar o documento AQUI, preenchê-lo, assiná-lo, digitalizá-lo e enviá-lo para o endereço que aparece nele
7. Clique AQUI para ver como tenho que enviar o produto.

Reparos em garantia:

1. Você deve ter feito o pedido dentro de 3 anos a partir da entrega. Você tem mais informações nas condições gerais .
2. A garantia não cobre falhas ou danos causados pelo uso indevido do produto, surtos, manipulação ou bloqueio de software / firmware ou qualquer outro que não seja um defeito ou falha de fabricação.
3. Se um produto é enviado para reparo e não apresenta problemas operacionais, o cliente teria que pagar os custos de remessa e devolução, bem como o custo da mão-de-obra do serviço técnico de 18 euros / hora.
4. É altamente recomendável que o produto contenha todo o necessário para ser revisto pelo departamento técnico, como controle remoto, fonte de alimentação, etc.
5. Clique AQUI para obter as etapas para executar um reparo na garantia.
6. Clique AQUI para ver como tenho que enviar o produto.